Vanliga frågor om våra skinkor
Vilka länder skickar JAMON34 till?
Vi skickar våra produkter endast till länder inom den Europeiska Unionen (EU).
Hur lång tid tar det tills min order anländer?
Beroende på destination, kan leveranstiden variera. Vi skickar din order först efter att både order och betalning är fullföljt. Det kan ta ett par timmar efter betalning tills vi skickar din produkt.
Sänding till Spanien drivs av SEUR 24 timmar (endast jobbdagar).
Sändning till Europa drivs av SEUR Internacional. Du bör få ditt paket inom 2-7 jobbdagar beroende på destinationen.
LEVERANS TIDER
Spanien: 1 jobbdag
Frankrike: 2 jobbdagar
Tyskland, Belgien, Holland, Luxemburg: 3 jobbdagar
Danmark: 4 jobbdagar
Schweiz, Irland, Sverige, Finland, Polen, Ungern, Tjeckien, Slovakien, Slovenien: upp till 5 jobbdagar
Norge, Kroatien, Bulgarien, Rumänien, Estland, Lettland, Litauen: upp till 7 jobbdagar
Vi förbereder ditt paket så fort din betalning har skett. Därefter skickar vi säkert och med optimala förhållanden din produkt till den specifierade adressen. Låt oss veta när du gör din order vilken tidpunkt du föredrar att erhålla din produkt.
Görs det någon hälsokontroll?
JAMON34 garanterar att alla våra produkter klarar hälso- och sändningskontroller. Pedro Diego’s Spanska Skinkor har med framgång passerat följande lagar:
- Lag ISO 9002 → internationell kvalite garanti.
- Lag ISO 14001 → internationell kvalite i miljöförhållanden.
- Lag E.T.G. → alla de vita grisarna har Serrano ursprung.
Hur kan jag betala?
Du kan betala med kreditkort (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) eller genom bank transfer (i detta fallet, skickar vi inte produkten innan vi erhåller betalningen). Du har möjlighet att bestämma din betalningsmetod under din orderprocess. Om du valt att betala genom bank transfer får du instruktioner efter du fortsatt till check-out. Låt oss veta om du inte skulle få bekräftelse email med instruktioner.
Är betalningsmetoden säker?
JAMON34 behandlar orders av kreditkort genom att använda La Caixa ServiRed som en inkörsport för säkra transaktioner. Dessutom använder, JAMON34 service av ett utvärtes företag för IT säkerhet, vilket innebär daglig säkerhetskoll för att garantera fullständig säkerhet för dina online transaktioner.
Hur vet jag om ordern har blivit korrekt bearbetad?
Inom ett par minuter efter att du betalt för din order, får du en bekräftelse via email med detaljer av ditt köp. Skriv ut eller spara din email-bekräftelse, så att vi lätt och snabbt kan lokalisera din order i vårt system om du skulle vilja kontakta oss. Låt oss veta om du inte skulle få ett bekräftelse- email.
Hur mycket kostar frakten?
Frakt UTAN EXTRA KOSTNAD. Alla priser är inkluderade i den totala kostnaden(inkluderat 7% moms).
Vad händer om produkten är i dåligt skick vid leverans?
Vi garanterar att våra skinkor är färdigställda och levarerade under optimala förhållanden och att de levareras till ditt hem med all sin smak konserverat. Men om komplikationer inträffat under leverans och att produkten inte är vad du väntat dig, var snäll och kontakta oss vår kundsevice är angelägna att hjälpa dig. Vi kan be dig att ta kort och skicka ett detaljerat email med de problem du stött på. Detta underlättar för oss att reda ut problemet.
Varför ska jag lita på Jamon34 produkter?
Våra skinkor och ostar är produkter av hög kvalite från två av de mest viktiga specialiserade skinkföretag i Spanien. Både Pedro Diego och JM Hernández har en stor erfarenhet i ämnet och säljer sina produkter i landet för mer än 10 år.
Har du inte fått svar på dina frågor?
Var snäll och kontakta oss. Vi hjälper dig gärna!